AutoMaster Feelback

Feelback är ett verktyg för att utföra kundnöjdhetsenkäter. Den är helt integrerad i AutoMasters processer så att det är möjligt att få feedback från kunden direkt efter kundkontakten.

Feelback är en kostnadseffektiv och användarvänlig lösning. Eftersom kundnöjdheten är en kontinuerlig process är det möjligt att vid behov skicka ut enkäter dagligen. Även rapporteringen är kontinuerlig och resultaten lätta att hantera.

Fördelar

• Användarvänlig för användaren/kunden
• Lätt att utnyttja svaren
• Kontinuerlig rapportering från Feelback-systemet
• Kostnadseffektiv
• Modern
• Hanterar både standard och skräddarsydda enkäter
• Lätt att forma enligt återförsäljarens behov
• Enkäterna kan formas visuellt enligt återförsäljarens önskemål med t.ex. märke/företag/logga etc.
• Fungerar som en marknadsföringskanal

Att skicka meddelande

Det är möjligt att skicka meddelande från AutoMaster då:

• En arbetsorder fakturerats
• Ett sålt fordon har levererats
• En fordonsoffert markeras som förlorad
• En provkörningsbil returneras

Integration

Parametrarna i Feelback läggs upp så att bara de önskade meddelandena från AutoMaster behandlas.

• AutoMaster skickar meddelanden som innehåller kund- och fordonsdata till Feelback.
• Beroende på typ av meddelande skickar Feelback ett e-mail eller ett SMS till kunden där kunden ombeds logga in och fylla i formuläret.
• Kundens svar och kommentarer sparas i Feelback från vilket det är lätt att få ut rapporter.

Installationskrav

AutoMaster Feelback kräver separat licens.