AutoMaster Call Center

AutoMaster Call Center är ett tillägg till Tidsbokningsmodulen. Call Center gör det möjligt att med samma applikation hantera tidsbokningar från flera olika driftställen.

Användargränssnittet från tidsbokningen erbjuder ett flertal sofistikerade verktyg för att hantera tidsbokningar. Informationen är tydlig och klar bla. genom att resurserna visas grafiskt samt att olika reservationsnivåer och status är märkta med olika färger. Det finns även en kalender som visar två månader åt gången, vilket gör det lättare att göra bokningar som sträcker sig från en månad till en annan och ger därmed en bättre överblick. Ett omfattande klippbord i samma fönster underlättar arbetsflödet. Klara flikar underlättar hanteringen av information och mekaniker med specialkompetens kan hanteras genom en hierarkisk struktur med tre nivåer.

För vem är det tänkt?

Call Center har utvecklats för verkstäder och servicestationer som vill hantera tidsbokningar för flera driftställen på ett centraliserat sätt genom samma applikation. Call Center är också ett utmärkt verktyg för ledningen att övervaka verksamheten i alla sina verkstäder i realtid.

Fördelar

Call Center och tidsbokningen ger dig följande fördelar:

- Verkstaden kan koncentrera sig på service och reparationsarbeten medan tidsbokningar hanteras centralt. Färre resurser krävs för att ta emot tidsbokningar och kundnöjdheten ökar när du nu kan fördela dina bästa resurser till Call Center.

- Verkstadskapaciteten och arbetsordrar hanteras och övervakas centralt. - Kundtjänst får information i realtid från verkstäderna så att de anställda får information om bokningar och förfrågningar om kunden ringer och frågar om status eller liknande.

- Du får ett modernt och användarvänligt gränssnitt: flikarna förbättrar arbetsflödet, användargränssnittet ger dig en mängd information om kunden och kan även anpassas för olika skärmstorlekar.