SMS & e-mail

Med SMS & e-mail funktionen i DRACAR+/Optima 21 får man ett modernt och effektivt kommunikationsverktyg, anpassat för kontakten med era kunder.

Skicka SMS och e-mail
Det tyder på bra service att skicka en bekräftelse till sina kunder om avtalat verkstadsbesök samtidigt som det främjar en högre beläggningsprocent på verkstaden och spilltiden minimeras.
Det är också bra service att kunna tala om för kunden att bilen färdig på verkstaden och samtidigt är det en fördel att kunna sprida hämtningen av bilarna.
Problemet är bara att kundservice kräver tid och resurser. Med SMS & e-mail modulen i DRACAR+/Optima 21 kan man nu skicka SMS eller e-mail utan att kundmottagaren eller andra behöver lägga tid på det. Skickandet kan ske automatiskt i samband med att en arbetsorder ändrar status. Det kan t.ex. vara en bekräftelse på ett verkstadsbesök, påminnelse om ett verkstadsbesök dagen innan eller besked om att bilen är färdig att hämta på verkstaden.
Era kunder har också möjligheten att svara på SMS:en ni skickar ut.
Ytterligare en fördel är att man kan följa upp verkstadsbesöken via SMS eller mail för att mäta kundnöjdheten.

Skicka verkstads- och bilfaktura som bifogad fil via mail
Att skicka en faktura med brev har i många analyser visat sig kosta minst 20 kr för porto, kuvert, hantering m.m. Dessa pengar kan nu sparas, för med SMS & e-mail modulen i DRACAR+ kan man nu skicka ett mail med verkstads- och bilfaktura bifogat som PDF.
Vill ni effektivisera och förbättra kommunikationen till era kunder och samtidigt signalera att ni driver ett dynamiskt företag, som är ”med på det senaste”, är SMS & e-mail modulen i DRACAR+/Optima 21 lösningen för er.

Massutskick via mail
Det är nu möjligt att göra ett massutskick via mail genom val av kunder/fordon i rapportgeneratorn i t.ex. funktion 2510 och M520. Man kan sedan koppla dokument med MS Office till de valda mailadresserna.